哪家的振動篩售后服務好
發(fā)布日期：2016-02-19 作者：隆中
當今這個時代，商家拼的不JJ是產(chǎn)品的質(zhì)量，還有產(chǎn)品的售后服務。只要這兩方面都做到位了，產(chǎn)品的銷量自然是一往無前。這對于振動篩廠家來說更多如此，因為像振動篩這樣的大型設備，用戶不JJ重視設備的質(zhì)量，也重視售后服務。一旦廠家售后服務不好，用戶是很難購買設備的。那么在當今國內(nèi)哪家的振動篩售后服務？
隆中重工是國內(nèi)一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的振動篩廠家，其振動篩技術先進、質(zhì)量可靠，且售后服務完善，所以其產(chǎn)品在國內(nèi)市場十分勁銷。隆中重工振動篩售后服務主要包括售前服務、售中服務、售后服務。
一、售前服務
1、信息登記：服務人員將仔細認真的登記您的需求
2、推薦方案：根據(jù)您的需求為您量身推薦解決方案
3、數(shù)據(jù)確定：確定方案后，列出產(chǎn)品數(shù)據(jù)
4、記錄數(shù)據(jù)：技術人員記錄適合您的產(chǎn)品數(shù)據(jù)
5、設計方案：根據(jù)產(chǎn)品數(shù)據(jù)，技術人員為您量身設計產(chǎn)品方案
6、確定方案：經(jīng)過您進一步確定產(chǎn)品生產(chǎn)方案
7、簽訂合同：您與我們簽訂生產(chǎn)合同
8、交付定金：支付產(chǎn)品50%定金
二、售中服務
1、下達任務：根據(jù)售前服務中確定的數(shù)據(jù)下達生產(chǎn)任務
2、安排生產(chǎn)：車間開始生產(chǎn)用戶所訂購產(chǎn)品
3、質(zhì)量驗收：質(zhì)檢部驗收產(chǎn)品
4、成品入庫：產(chǎn)品合格后入庫
5、支付余款：用戶向企業(yè)支付剩余貨款
6、通知發(fā)貨：通知用戶發(fā)貨信息
7、安裝調(diào)試：現(xiàn)場安裝調(diào)試產(chǎn)品
8、客戶驗收：用戶現(xiàn)場進行驗收
9、企業(yè)存檔：保存客戶檔案，以便提供后續(xù)服務
三、售后服務
1、問題登記：將客戶來電所速問題詳細登記，以便全方位解決問題
2、電話指導：可以通過電話方式解決問題的，詳細地為客戶闡述問題解決方法
3、上門服務：對于需要現(xiàn)場解決問題的客戶，*先要確定是否在保修期內(nèi)。
1）保修期內(nèi)：根據(jù)問題出現(xiàn)原因，進行責任劃分，
a、企業(yè)責任：問題屬企業(yè)責任的，我們負責免費維修，按客戶所述問題排除故障，并交由客戶驗收
b、客戶責任：問題屬客戶機械責任的，我們向客戶說明收費比例，按客戶所述問題排除故障，并交由客戶驗收，完畢后按比例收費
2）保修期外：向客戶說明收費標準，按客戶所述問題排除故障，并交由客戶驗收，完畢后按收費標準收取相關費用
4、返廠維修：與客戶溝通后，對于需返廠維修的產(chǎn)品，配合客戶將產(chǎn)品返廠，維修方法過程同上門服務
5、企業(yè)存檔：維修完畢后，將維修過程記錄到已建好的客戶檔案中，以便今后的跟蹤服務
當今企業(yè)的競爭除了價格、質(zhì)量、技術方面的競爭，還要服務的競爭。正是意識到這一點的重要性，所以隆中重工自成立公司以來，一直都十分重視產(chǎn)品的售后服務，一方面加大對售后服務人員的培訓，提gao其很好技術，另一方面不斷的完善售后服務體制，打造完善的售后服務。先進的技術、gao品質(zhì)的設備、完善的售后服務，使隆中重工產(chǎn)品贏得了廣大客戶的青睞，從而勁銷國內(nèi)各地。
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